Aviso de Privacidad

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta e identidad: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, sexo y foto de perfil.
• Datos de salud (información médica protegida): peso y progreso, medicación GLP-1 y dosis, indicaciones del tratamiento, cuestionarios previos a la cita, escaneos de composición corporal (InBody), síntomas, alergias, antecedentes y notas clínicas asociadas a tu atención.
• Citas y comunicación: tus citas (presenciales o por videollamada), mensajes con tu equipo médico y archivos o fotos que compartas (por ejemplo, estudios o recetas).
• Pagos: el estado de pago de tus citas. Los datos de tu tarjeta se procesan directamente por nuestro proveedor de pagos; la App no almacena números de tarjeta.
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo y tokens para notificaciones push, y datos básicos de uso necesarios para operar y asegurar el servicio.

2. Cómo usamos tu información

• Brindarte atención médica y dar seguimiento a tu tratamiento.
• Agendar, confirmar y realizar tus citas (incluyendo videollamadas de telemedicina).
• Permitir la comunicación segura con tu equipo médico y enviarte recordatorios y avisos.
• Analizar tus escaneos InBody para generar recomendaciones de nutrición y entrenamiento revisadas por tu equipo.
• Mantener la seguridad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.

Tratamos tus datos de salud con base en tu consentimiento y en la relación médico-paciente. Puedes retirar tu consentimiento eliminando tu cuenta (ver la sección de Tus derechos).

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con:

• Tu equipo médico dentro de la Clínica, para brindarte atención.
• Proveedores de servicioque operan la App bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad, entre ellos: infraestructura y almacenamiento en la nube (Google Firebase / Google Cloud), videollamadas de telemedicina (Zoom), procesamiento de pagos (Square), expediente clínico (Nimbo) y análisis asistido por inteligencia artificial de los escaneos InBody (Anthropic).
• Autoridades cuando la ley lo requiera o para proteger derechos, seguridad o integridad.

4. Seguridad y conservación

Protegemos tu información con cifrado en tránsito y en reposo y con controles de acceso basados en roles. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que la ley aplicable exija para expedientes clínicos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para resguardar tu información conforme a estándares del sector (incluyendo prácticas alineadas con HIPAA).

5. Tus derechos

• Acceder y actualizar tus datos de perfil desde la App.
• Eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde Perfil → Eliminar mi cuenta. La eliminación es permanente; algunos registros pueden conservarse cuando la ley lo exija.
• Solicitar acceso, corrección o eliminación escribiéndonos al correo de contacto.

6. Menores de edad

La App está destinada a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

7. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuo de la App implica la aceptación de los cambios.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@hambreyhormonas.com.